日前，贵州省“贵人智办”AI助手在云岩区政务服务中心上线测试，这一创新举措标志着云岩区政务服务数字化转型迈出了坚实的步伐。

  “你可以向AI助手小贵提出你的需求，‘他’可以带你一步步上传相关资料。”上线当日，市民吉女士前来大厅办理“公共场所卫生许可（新办）”业务。作为首位AI助手“体验官”，吉女士在工作人员的引导下进入AI服务专区，填写基本信息、上传申请表，仅用13分钟就完成业务办理。

吉女士在AI服务专区办理业务。

  “‘小贵’真不错，每个步骤都有清晰的指引，办得又快又准，现在办事越来越透明，点赞。”对这次的智能办事体验，吉女士赞不绝口。

  据悉，“贵人智办”AI助手是基于贵州大数据集团自主研发的“魔树工厂”大模型公共服务平台，依托本地化部署的DeepSeek大模型，结合贵州政务服务线上线下资源优势，打造了省级政务AI意图识别引擎，具备“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”五大核心功能，为办事群众提供全方位、智能化、全闭环的政务服务支持，推动政务服务从传统模式向智能化模式的转型升级。

“贵人智办”AI助手页面。

  据介绍，在实际应用中，“小贵”能初步实现对全省5000多项标准化事项办事指南的智能问答，精准引导办事群众至相应事项申报页面，以及“企业之家”“云坐席”等服务入口；支持公共场所卫生许可新办等30项事项“边聊边办”；可帮助群众查询全省政务大厅窗口排队情况，以及身份证、营业执照等9类电子证照信息；办事群众还能通过它对服务体验进行评价。“试运行期间，我们在政务大厅专门设立了AI体验区，同步提供体验引导和操作指导，系统通过数据共享和智能核验，即时完成审批。”政务服务中心工作人员介绍。

  下一步，云岩区政务服务中心将持续推进“人工智能+政务服务”深度融合，探索更多创新应用，推动政务服务从“能办、好办”向“智办”跨越式升级。