2024年，遵义市打通市、县、乡、村政务服务事项“一网通办”，提速推进“高效办成一件事”，试点推进“无感续证”，深化“企业之家”建设，这意味着，办事企业和群众可以实现“就近办”“网上办”“一次办”，办事方式方法有了更多选择。

　　市民林永良经营一家咨询公司，他服务的客户不仅限于本市，最远的在黔东南州凯里市，每月15日之前是他最头疼的日子，有时候天不亮就出门办事。去年，我市打通市、县、乡、村政务服务事项“一网通办”后，林永良只需选择最近的政务服务中心或者网上办理，就可以办完所有事项，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。

　　遵义市政务服务管理局政务服务改革科科长何庆红介绍，市、县、乡、村政务服务事项连接全市各个县（市、区）、254个乡镇，实现一般政务服务事项100%“全程网办”，这是对政务服务改革工作质与量的“增”。对质与量的“增”，只是政务服务改革的纵向探索，“高效办成一件事”实现了跨层级、跨部门的协作联动，在办事部门之间实现了“增”，是构建新发展格局的新尝试。企业破产信息核查、企业上市合法合规信息核查、开办餐饮店、信用修复等13个“一件事”落地落实，让群众办事次数得到了“减”。

　　“进一扇门，办十几个部门的事，太方便了。”这是市民唐维最近到市政务服务中心办事的感受，作为一个专门从事企业破产业务的律师，对企业信息的核查至关重要，是办理案件的关键，往往需要在市场监管、自然资源、税务、公安等部门之间往返跑。

　　同样感受颇深的还有贵州省遵义汽车运输（集团）有限公司的职工刘定英。刘定英从事人事工作6年，经常为职工办理入职、退休事务，她是遵义市政务服务中心的“常客”。去年，退休“一件事”服务的推出，让办事时间减少三分之一。她说：“为职工办理退休，以前要跑3趟，现在只需跑1趟。”

　　据统计，2024年全市共办理“一件事”36.76万件。值得一提的是，在推进国家2024年第一批13个“一件事”落地落实基础上，全市试点推动企业破产信息核查、企业上市合法合规信息核查2个“一件事”的改革，差异化推进了宅基地、开办民宿、公民婚育、水电气网开户与缴费等11个县级“一件事”的改革。

　　“在家就能办证，不到一天的时间办完，第二天工作人员送证上门。”提到“无感续证”，市民王丽赞不绝口。去年8月，王丽经营的酒店需要更换公共卫生许可证，她到红花岗区政务服务中心咨询，在辖区协管员的帮助下，她很快就办理完所有事项。

　　去年以来，全市靠前服务，试点推进“无感续证”，变被动审批为主动服务，通过人工筛查、电话服务、上门指导、全程网办，并送证上门或免费邮寄等服务，降低了群众的办事成本，让群众减去了到现场办理的环节。2024年全市办理“无感续证”1597件。

　　此外，在深化“企业之家”建设方面，播州区、桐梓县、道真自治县、凤冈县等13个县（市、区）向园区进行延伸，方便企业“就近办”。

　　“减”与“增”之间，既是放管服改革的政策红利，又是激发市场活力的具体举措，彰显了人民至上的情怀。（记者 陆邱珊 陈义鹏）