近年来，黔西南州科学整合各类法律服务资源，升级改造原有公共法律服务中心，在全省率先开展“2+N”公共法律服务中心改革，让群众享受普惠均等、便捷高效的公共法律服务，打通服务企业和群众的“最后一公里”。
一是“一体式”进驻实现集中接待。打破行政层级壁垒，充分整合黔西南州、兴义市两级公共法律服务中心资源，在全省率先进驻政务服务中心，在中心设置两大功能服务区、10个服务窗口及“和为贵”调解室、民营企业体检中心等，为企业和群众提供法律援助、公证、行政审批、人民调解、律师服务等“N”项综合法律服务。在大厅设置智能公共法律服务专区和取号设备，配备自助式公共法律服务智能终端一体化设备，免费提供语音、文字、视频等线上法律咨询服务，在同城推行“一窗受理、集成服务”，为群众提供高标准、智能化、一体式的公共法律服务。
二是“一站式”办理践行法治惠民。按照“前台综合受理、后台分类分流、统一窗口出件”工作模式，选派29名综合素质好、服务意识和业务能力强的工作人员和律师、司法鉴定机构人员进驻窗口办公，采取“线上+线下”有机结合，利用“贵州法律服务网（12348贵州法网）”智慧网上系统平台和电子显示屏，提供法律咨询、便民查询、办事指南等自助查询；实现请律师、办公证、求法援、找调解、寻鉴定、申复议、报审批、约体检等一站式服务，打造公共法律服务“中心枢纽”。
三是“一窗式”服务提升工作质效。深入推进公共法律服务“阳光工程”，将工作流程、服务宗旨、服务内容、服务方式等通过电子显示屏滚动播放，融合普法教育、纠纷调处、法律咨询、群众需求帮扶等事项打造“一窗式”服务；健全公证、法律援助与民政帮扶协作机制，开通为高龄老人、农村居民及城镇低收入群体等特殊群体提供法律服务的“绿色通道”，最大程度满足群众多层次、多领域、个性化的法律服务需求。以“一窗式”服务为平台，确保“2+N”公共法律服务公正、便捷、高效。截至目前，公共法律服务中心共接待群众咨询2812人次，办理法律援助案件418件，各类公证事项913件，成功调解矛盾纠纷71件，办理行政审批事项242件，行政复议立案4件。（黔西南州委改革办供稿）
