企业就是自家人 办事就像进家门
“企业之家”激活民营经济内生动力
企业人员在贵阳市南明区政务服务大厅“企业之家”洽谈交流。赵松 摄（贵州图片库发）
民营经济是稳定经济的重要基础，也是推动高质量发展的重要力量。
今年3月印发的《贵州省营商环境大改善三年行动方案（2024—2026年）》提出，要在拓展“企业之家”增值服务等方面打造高效便捷的政务环境。
聚焦贵州省委十三届五次全会提出的“健全常态化政企沟通交流机制”，贵州省政务服务中心持续拓展“企业之家”服务，建立企业问题诉求收集办理协作机制，强化问题诉求研判、转办、跟踪力量，提升政务服务办理质效，为民营企业保驾护航，以优良营商环境激活民营经济发展内生动力。
今年来，全省各地“企业之家”累计达成就业意向2.78万个，开展涉企活动1.4万次，兑现惠企政策17.6万件，实现41742个惠企政策“免申即享”。
完善服务制度 常态推动政企互动
5月中旬，在遵义市赤水市“企业之家”的指导支持下，赤水经开区兴睿笋业有限公司顺利完成东西部协作项目申报。公司董事杨小飞说，这得益于“企业之家”服务专员定期深入企业，跟踪企业生产经营状况，及时为企业排忧解难。
赤水市以“一中心二平台三联动六体系”为工作思路，制定《赤水市“企业之家”合理诉求解决机制》，建立“一企一档”资料，并配备36名“企业服务专员”，提供“一对一”“一对多”的保姆式、网格化服务，力求服务企业“精准快”。
为推动市场主体不断壮大，毕节市赫章县“企业之家”涉企专员积极深入企业一线，对企业实际状况展开走访调研。
了解到资金困难是众多民营企业发展“痛点”，赫章县“企业之家”积极协调，自2023年以来，累计为275户企业返还工会经费共计1074万元，为企业发展注入活力。
安顺市“企业之家”协调安顺市市场监管局，为贵州牛来香实业有限公司靠前服务，协助企业仅1个月就完善了厂房布局、设备购置，满足食品生产许可申请条件。
贵州各地充分发挥“企业之家”桥梁纽带作用，横联各类行业部门，纵贯省市县乡村五级，涉及多部门、跨层级企业需求，由“企业之家”组织相关部门“综合会诊”，形成政务中心吹哨，部门报到的整体政府工作格局，全面提升企业需求处置实效。
同时，省市县三级“企业之家”组建1.1万名企业服务专员，为企业提供培育指导、融资贷款、法务咨询等服务，满足企业个性化需求。
全省各级“企业之家”在为企业提供商务洽谈、产品展示、人才招聘等线下服务同时，线上服务专员7×24小时接收企业需求，点对点服务企业。
推动服务协同 高效处置企业需求
“能不能为我们把关生产泡制药酒车间的选址？”8月22日，都匀市黔山生物科技产业综合开发有限公司负责人杨黔山向黔南州“企业之家”求助。
按照“企业点单、中心派单、部门接单、企业评单”的工作流程，黔南州“企业之家”立即对接协调黔南州市场监督管理局，州市场监督管理局接单后第一时间组织食品生产科、行政审批科以及黔南州检验检测所赶赴现场，对企业投资落地提出了具体指导和建议。
“很感谢‘企业之家’为我们节约了建设时间和成本。”杨黔山说，对于投资黔南信心更足。
截至10月30日，黔南州“企业之家”办理企业诉求4011件，办结率达100%、回访率达100%，企业诉求满意率达99.8%。
今年8月初，黔东南州黎平县德化乡乌孟村2024年省级少数民族发展任务资金晾晒场建设项目负责人陈通贤也犯了难：300平方米的晾晒场建设如何取得用地许可？
德化乡通过黎平县“企业之家”，将问题分办至乡级相关部门及县级水务和环保部门，开展用地选址联合服务，仅一周就批复了项目用地许可。
今年来，贵州各地“企业之家”多部门联动，开展项目联合选址636次，联合验收、联合审图9927次，提供“N件事自由组合办”服务1963次，联合走访2333次，协调处理企业需求2630件。
注重服务实效 提升服务企业效能
服务效果好不好，企业满意度是关键。5月14日，在赤水市人大牵头下，赤水市“企业之家”政银企座谈会召开，银行与企业现场达成融资意向400万元，为企业发展送来“及时雨”。
赤水市长沙镇高洞村艺强食品有限公司负责人罗文艺说：“我们急需流动资金用于购买原材料、扩大经营规模。在向‘企业之家’求助当天，银行就到现场开展贷款调查，通过手机银行线上申办辣椒产业贷款，解决了我们的燃眉之急。”
解决企业难题不只要快，更要精准。省“企业之家”聚焦行业发展，联合省司法厅、省律师协会、省地方金融监管局、中国人民银行贵州省分行、国家金融监督管理总局贵州监管局为企业提供法务、金融服务；联合省住房和城乡建设厅在“企业之家”一对一指导企业开展建设工程企业资质申报。同时建立企业需求处置成功性案例、警示性案例、导向性案例3类案例池，发挥案例示范和预防作用，实现解决一个问题破解一类问题。
“通过优化‘企业之家’系统平台，开发超期预警功能，对不同类别企业需求分类管理、限时办理。”省政务服务中心相关负责人说。依托贵州政务服务网，贵州各地“线上+线下”同步推进“企业之家”创建，形成涉企诉求分头收集、集中研判、统一转办、问题协商、三级协同、跟踪回访、成效评估的全链条、全闭环服务体系。（记者 李雪雪）
