观山湖区集聚了众多省内金融机构，为化解金融纠纷，观山湖区司法局在全市先试先行，以“诉前调解+赋强公证”解纷模式，推进金融领域诉源治理。
“喂，您好，我们是观山湖区融信金融调解中心的调解员，我们受委托对您进行一个金融纠纷的调解……”在贵阳市观山湖区融信金融调解中心，几名工作人员正在通过线上的方式拨号给当事人，这样的沟通调解，他们每天需要进行至少数十次。
贵阳市观山湖区融信金融调解中心
据悉，该调解中心借助科技手段，通过在线调解技术平台，受理来自法院的诉前委派调解以及金融机构的委托调解案件。调解过程中，调解员与当事人从法与理的角度进行充分交流和沟通，调解协议达成后，可结合实际推送至法院进行司法确认或公证处进行“赋强公证”，以增强调解协议执行力。
“我们先通过调解员‘诉前调解’尽量促成双方达成调解协议，再根据需要通过‘赋强公证’赋予协议强制执行效力，减少诉讼给双方带来的负面影响，同时充分保障当事人的合法权益。”贵阳市观山湖区融信金融调解中心主任李旭东说。
调解员开展线上调解
在本年度的一起涉及陶某某的信用卡纠纷案件中，通过金融纠纷调解组织的诉前调解程序，陶某某同意偿还其信用卡欠款总额47335.92元。经调解，金融机构自愿放弃部分利息费用款项，只需要陶某某偿还本金及部分利息费用共计38000元，且可以分36期分期偿还。
通过“诉前调解+赋强公证”模式，银行机构的合法权益得到了有效的法律保障，借贷人也避免了出现负面信用记录，纠纷得以化解，双方都能满意。为当事人金融纠纷提供“最优解”，正是观山湖区司法局指导成立金融纠纷类调解组织的初衷。
位于观山湖区的贵阳市诚信公证处
“通过该解纷模式，实现多元解纷、端口前移，尽可能降低群众诉讼成本。”据观山湖区司法局基层科科长廖素婷介绍，这种模式一方面有助于恢复借贷人信用，帮助其尽快恢复正常的生活和经济活动；另一方面降低了银行机构实现债权的维权成本，金融业务得到顺利开展，一定程度上优化了全区的营商环境。
像这样的金融纠纷类调解组织，观山湖区目前有6家。据统计，2024年以来，6家金融纠纷调解中心已成功调解2100余件金融信贷类纠纷，达成履行金额1100余万元。贵阳市诚信公证处已办理赋予强制执行效力文书公证2826件，出具执行证书728件；达成调解协议的约有80%以上借贷人已开始履行还款义务。（骆娅）
