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六盘水市县两级政务服务可网办率、全程网办率均达到100%

2024-05-30 09:29:29  来源:贵州日报

  六盘水市政务服务中心聚焦“服务平台、标准体系、监督机制”建设,推动政务服务提质增效,目前,市县两级政务服务可网办率、全程网办率均达到100%。

  据介绍,六盘水市市、县两级政务服务大厅统一按照“‘2+2’模式”设置窗口,推动47个乡镇(街道)完成“一窗综办”改革,并在贵州政务服务网全面开通“云上坐席”在线视频办理服务。

  按照政务服务标准化要求编制办事指南,及时动态更新依申请政务服务事项目录清单,政务服务事项办理所需材料、流程、时限等要素精准展示,推动30余家部门1888个事项实现标准化、规范化。

  该市全面梳理惠企政策,并在政务服务网“贵人政策”公开发布,推动各项助企纾困政策措施等精准直达市场主体,确保国家和省各项惠企政策应知尽知,促进全市市场主体持续健康平稳发展。目前,该市公开惠企政策达2884项,其中免申即享类1949项,普惠公开类498项,申报办理类417项。

  政务服务中心严格落实窗口首问负责、一次告知、限时办结等制度,完善政务服务“好差评”监督,政务服务水平不断提升。

  该中心设立“办不成事”窗口,定期进行办事群众回访,强化政务服务“好差评”系统运用和“办不成事”窗口效能监测,积极引导办事群众对服务进行评价,将评价结果通过日常督办和月度运行通报会调度解决,倒逼各部门转作风、提效率,让政务服务在阳光下运行。

  今年以来,市级“一窗受理”规范办结企业群众事项55000余件,差评率保持0%。(记者 江婷婷)

 

 

[责任编辑:邓娴 刘昌馀 ]

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