企业在中建大厦“微政务服务站”办理业务。
全面深化政务服务“五个一办”改革，建成“15分钟政务服务圈”17个，实现就近办、一站办，一般政务服务事项实现全程网办；聚焦“高效办成一件事”，推进“一件事一次办”，实现事项全流程标准化办理，健全完善容缺承诺审批制度，降低企业成本；做实“全程网办”事项清单，确保一般服务事项全程网办率保持100%……翻开2023年工作成绩单，云岩区营商环境考核评价获得全省Ⅰ类县（30个市或区）第5位、全市第4位的优异成绩。
企业在东懋中心“微政务服务站”办理业务。
成绩取得的背后是云岩区下大功夫狠抓营商环境大改善，聚力打造诚信环境、清廉环境、高效环境，推动构建亲清政商关系，更好护航企业高质量发展的生动实践。
“抬脚下楼，不去政府服务中心就能办理，真方便！”“这样便民高效的贴心服务，真该为云岩的营商环境点赞。”……去年，不少到云岩区中建大厦“微政务服务站”办理业务的企业，都给出了高度评价。
2023年4月，云岩区政务服务中心“企业服务小组”在走访未来方舟东懋中心过程中，了解到楼宇中的企业由于发展需要，急需将名下数家分子公司营业执照变更和办理食品经营许可证等。
为此“企业服务小组”立即“开单”为企业“量身”制定解决方案，并主动向企业推行告知承诺制，积极为企业准备办理事项所需的相应材料，全程帮办，线上为企业进行材料预审，协调对接相关职能部门，顺利帮助企业将业务办理完成。
从“多头跑”到“一窗办”“网上办”“上门办”，楼宇企业政务服务体验感的提升，得益于区政务服务中心对“优化政务环境，抓细‘贵人服务’”内涵的不断延伸。
过去一年，云岩区政务服务中心着力于在楼宇内设置“楼宇企业服务联络点”微政务服务站，向楼宇中的企业提供“保姆式”上门服务。
在“微政务服务站”，工作人员可提供咨询对接服务、陪办导办服务、帮办代办服务、辅导企业掌上操作、新办企业集成服务、惠企政策咨询了解等“一站式”政务服务。此外，还围绕企业设立、基础要求、资格资质等多类别办理需求，针对企业实际情况和服务需求，形成目标企业定制化集成服务，企业可自主选择所办事项，实现定制套餐、就地办理。
目前，云岩区“楼宇企业服务联络点”微政务服务站已进驻中建大厦、东懋中心，顺利为企业办理地址变更、食品经营许可证、个体工作营业执照注册等业务，做到急企业所急、帮企业所需、解企业所难。
不仅如此，2023年，云岩区政务服务中心还制定了《云岩区“企业之家”工作方案》，并配置了企业之家服务专员，同步开展企业之家需求收集、组织涉企活动、开展服务培训等工作。同时，优化功能分区，打造“企业之家”服务区，为辖区纳入市监管理的正常管户数13万余户市场主体提供涵盖“企业商务服务”、“企业诉求接处”、“企业法律咨询”等功能的场所，为企业提供全方位、全链条、全要素、全周期的服务。
“汇金星力城商场8楼的商铺整层长时间闲置了约半年时间了。街道能不能帮我们招租呢？”在市西河街道企业之家专员了解到贵州汇星城商业管理有限公司有招租这一需求后，便迅速组织开展宣传招租工作。2023年6月，市西河街道企业之家成功将引进一家服务企业——空沐足浴养生影院足疗SPA入驻汇金星力城8楼。
“在企业办理相关政务业务时，街道有专人负责与我们、商场进行对接，会上门来进行指导，如果有不懂的问题也可以及时找到他们进行咨询。整个办理过程都比较顺利。”企业相关负责人对于当时企业入驻时的情景依旧历历在目。
作为辖区优质规上服务业企业，贵州汇星城商业管理有限公司对于该街道企业之家的服务质效也是赞不绝口。“在云岩，我们深得支持与关心，不仅日常会来走访了解企业需求，还会及时高效地为企业解决发展经营中遇到的问题。”该公司相关负责人说。
下一步，云岩区营商办将继续与各部门合作，建立长效的企业服务机制，深入推进企业之家相关工作，提升企业满意度，不断创新服务方式，提升服务效能，为企业营造一个良好的发展环境，助力辖区企业高质量发展。（赵倩倩）
