都匀市:物业服务“微利运营”模式 破解老旧小区治理难题-新华网
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2026 07/07 16:49:08
来源:都匀市融媒体中心

都匀市:物业服务“微利运营”模式 破解老旧小区治理难题

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  树立和践行正确政绩观学习教育开展以来,都匀市广惠街道平桥社区紧扣学习教育要求,立足为民办实事主线,持续破解基层治理难题,以集体经济“自我造血”破局,用心解决群众就业、居住服务等急难愁盼问题,打造出可复制、接地气的基层治理创新“平桥样本”,切实把基层治理实效转化为学习教育成效。

怡盛园小区环境提质“社区协商”会议。

  强化党建引领,夯实基层治理根基

  社区党委牵头成立全资控股的都匀市广平家政服务有限公司,历经多年发展,公司已拓展为集物业、公益、就业帮扶于一体的综合性平台,现有员工68人,服务5个小区。社区党委将党建引领贯穿公司运营与社区治理全过程,构建“党委引领、公司运作、居民参与、公益反哺”闭环机制,公司的重大决策、利润分配、公益投入等,均经社区党委会议审议,杜绝偏离公益属性的经营行为。同时,在服务的每个小区同步建立党支部或党小组,与公司管理层、业委会形成“三方联动”,小区党支部书记全程参与物业服务监督,第一时间收集并推动解决居民诉求。

  目前,公司管理层中党员占比达90%,并吸纳一线党员志愿者组建“党员先锋队”,负责老旧小区改造协调、突发事件应急处置等急难险重任务,推动物业治理从“被动应付”转向“主动服务”,让物业服务从“商业逐利”回归“民生优先”,为老旧小区长效治理筑牢坚实保障。

  创新运营模式,做实惠民利民服务

  社区党委指导公司探索“低利润+高反哺”模式,既保障公司可持续运转,又让居民共享成果。利润分配上,坚持“服务最大化、利益最小化”原则,年度结余利润80%专项用于小区基础设施升级和业主分红,20%作为公司运营经费及公益基金,公益基金重点投向考取大学学子奖励、开展节庆文化活动、小区困难家庭临时救助等方面。

  服务布局上,公司以物业管理为核心,进一步拓展家政服务、广告制作、社区团购等增值业务,通过多元化经营不断扩大收益反哺小区建设。通过该模式持续运营,社办经济惠民效能持续释放,累计提供就业岗位80余个,优先安置低收入家庭、困难家庭成员43人,实现人均月收入2200元。每年开展大型文艺活动10余场,累计表彰优秀学子77人、参军人员10余人、“孝顺儿媳”28人,发放奖励金及生活物资超10万元,常态化在重阳节、春节为辖区老人举办“长桌宴”等暖心活动,切实以微利运营赋能民生福祉。

水榭花都小区分红现场。

  健全自治机制,凝聚共建共享合力

  社区党委坚持居民事居民议居民定,认真执行相关制度机制,推动居民从“旁观者”变“参与者”。物业公司在进驻水榭花都、怡盛园、鸿安等小区前,严格履行业主大会程序,通过“入户征求意见+集中表决”方式,经三分之二以上业主同意后入驻服务,确保契合民意。

  积极构建“小区党支部+业委会+自管小组+监督小组+群众”工作体系,让公司在日常工作中自觉接受监督。每月初在小区公示栏及业主群公开上月收支明细,标注每笔账目用途,做到“钱花在明处、用在实处”。同时,在各小区张贴《物业服务清单》,明确25项服务标准,建立“需求清单—问题清单—整改清单”闭环机制,切实提升服务水平和群众满意度。随着自治监督机制不断完善,居民参与治理积极性显著提升,小区物业缴费率从不足50%上升至90%以上,居民参与社区活动频次同比增长120%,基层自治活力全面激发。

  聚焦民生刚需,提质增效物业服务

  针对不同小区特点,社区党委指导物业公司提供差异化服务。优先聘用小区下岗职工、困难家庭成员担任保洁、保安、管理员,既解决居民就业难题又因“熟人服务”提高认可度。对东房、中房等无物业小区,物业公司通过收取停车费覆盖运营成本,提供免费保安巡逻、照明、环境清扫等服务,破解“低收入群体缴不起物业费”困境。

  同时,积极推广智慧赋能服务,在怡盛园小区打造“天翼智慧社区平台”,整合小区人口信息、物业报修等功能,居民使用手机端提交诉求后,平台自动分派,实现“接单—处置—反馈”全流程数字化处理,平均响应时间缩至2小时以内。系列精准化、智慧化服务落地后,各小区治理成效显著提升。其中水榭花都小区作为首个试点,三年多以来,投入100余万元解决路面硬化、排污管改造、休闲长廊建设、监控增设、充电桩安装等问题,群众满意度达98%,成功从“问题小区”转变为“幸福小区”。东房、中房小区通过常态化物业服务、基础设施完善,配备专职保安、保洁,安装道闸监控等,小区居住环境和治安环境大幅改善,老旧小区治理难题得到有效破解。

【纠错】 【责任编辑:吴雨】