证照审批时限从3天压缩至半天

“无感续证”政务服务群众满意度高

  “昨天收到短信，今天新的食品经营许可证就寄到店里了，全程没跑一次政务大厅，这办事效率太高了。”9月2日，看着手中崭新的证照，安顺经开区美滋味小吃店店主王芳连连点赞。

  今年以来，安顺经开区推行“无感续证”政务服务模式，推出续证申请“零材料”、流程审批“零等待”、证照领取“零跑趟”的“三零”服务。该区上线使用的“临期证照预警系统”，可自动筛选出即将到期的营业执照、食品经营许可证等信息，政务服务中心工作人员根据系统提示的名单组建服务小分队，提前30天上门开展现场勘验。

  截至目前，安顺经开区已将市场监管、住建等5个部门的8项业务纳入“无感续证”试点，服务小分队完成了310余家经营主体的信息排查工作，通过电话、短信等方式发送临期提醒270余次。

  “以前办个城镇污水排入排水管网许可，至少要等3个工作日才能拿证，现在通过‘云代办’服务，4个小时就能拿到了。”安顺市鑫源物业管理有限公司负责人陈明告诉记者，在“贵人服务”APP上提交申请后，工作人员当天就联系了企业，还通过“云坐席”视频办的方式确认信息，当天下午就通过审批。

  在推进“无感续证”政务服务过程中，安顺经开区通过整合贵州政务服务网、“云坐席”视频办等平台资源，建立个人和企业证明信息库，将原本分散在各部门的审批流程“串成线”。截至目前，代办团队已开展“云代办”服务120余次，审批时限平均从3个工作日压缩至0.5个工作日，审批效率提升80%以上。

  从“跑断腿”到“零跑腿”，从“等审批”到“速办结”，安顺经开区以“三零”服务为突破口，用政务服务的“加速度”，换来了经营主体的“满意度”。

  “为扩大‘无感续证’服务范围，我们还推行了‘一次申请、免费邮寄、直接送达’的证照领取机制，可一站式完成领证、交旧。”安顺经开区政务服务中心副主任陈晓婵介绍，目前已有20余家经营主体通过邮寄方式完成证照续期或变更，“无感续证”政务服务群众满意度达100%。（记者 杨曦）