新华网贵阳4月23日电(卢志佳)4月22日,全面调改后的贵州合力超市白云店焕新开业。这家扎根白云区19年的“老超市”向消费者做出郑重的品质承诺:让老百姓“闭着眼睛”都能买到好商品。
合力超市此次斥资近千万元对白云店进行调改升级,以“让健康、品质不再是高价的代名词,让商品又好又便宜成为常态”为目标,通过供应链优化、服务升级与全渠道融合,为消费者带来全新购物体验。贵州合力超市集团董事长李德祥介绍,这不是一次简单的店面翻新,而是合力人对“利他、利社会”初心的有力践行,也是对“健康、品质、幸福”承诺的又一次体现。
“这条鲈鱼竟然可以扫码看养殖记录,吃起来更安心了。”正在选购水产的王先生对超市的透明化举措赞不绝口。
白云店内的鲈鱼、鲑鱼等生态水产品均配备了“身份证”,扫码即可查看养殖基地和质检报告。透明化不止于此,白云店还公布了加工间开放日:每月10日、20日、30日,消费者可预约参观后厨加工间,监督食品安全。
“我们调改最大的目标就是希望老百姓在合力‘闭着眼睛’都能买到好商品。”李德祥说。
传统观念里,高品质的商品和服务一定是高价格的,李德祥却不这么认为,“我们就是要让‘健康品质’撕掉高价标签,让‘又好又便宜’成为常态”。
“以前总觉得健康食品贵,但今天发现这里的有机蔬菜和一线品牌商品价格很亲民。”家住白云区的市民张女士在生鲜区挑选商品时感叹道。
亲民的价格源于供应链优化。目前,合力超市白云店与全省300余家合作社建立直采体系,实现“基地直达货架”,生鲜商品从田间到门店仅需数小时,既保证了新鲜度,同时大幅降低了成本。
同时,合力超市升级自有品牌“合力黔惠”,推出“超值”“甄选”“有机”三大系列,价格低至一线品牌的6折,如6.9元/1L的啤酒、8.9元/1L的牛奶等爆款商品,均由行业头部企业代工,确保品质与性价比兼得。
此次升级,合力除了重构商品价值,也着力重塑服务体系。简而言之,即是“想客户之所想,想客户之未想”。
比如,合力白云店承诺:吃过、穿过、用过的商品均可“不满意即可退换”,不想出门,还可以上门退换货,彻底打消人们消费顾虑;买水产必先沥水称重,买螃蟹要去绳,连卷袋的重量也会为顾客扣除;多渠道开通线上购物平台,1小时内送货上门……
作为“一头连着田间地头的农民,一头连着千家万户的市民”的幸福桥梁,合力超市一直在追求“助农增收、惠及市民、成就员工”的三方共赢。
近年来,合力超市通过“订单农业”指导农民种植,带动10万农户增收;在超市内开设“合力幸福大食堂”,解决社区留守老人“买菜难做菜难”困境;合力超市还通过给员工加薪、增加年假、提供专业技能培训,帮助员工实现人生价值。