近日，全省新时代“枫桥经验”典型案例集中展示交流（视频）会召开。贵州省委政法委对全省63个“枫桥经验”先进典型进行表扬并授牌，省委政法委、省委社会工作部对全省45名“优秀网格员（长）”、90名“优秀联户长”予以通报表扬。其中，五里冲街道“三步棋”预防化解婚恋家庭纠纷工作法，荣获2024年全省新时代“枫桥经验”先进典型。
今年以来，五里冲街道以“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”为工作目标，创新发展新时代“枫桥经验”，着力推进“三化融合”“多网合一”，通过“三步棋”工作法，婚恋家庭纠纷化解率达到100%，“民转刑”案件零发生。
以融合“一张网”为“先手棋”，做到源头预防
工作中，通过建强“网格服务团队”，将政法、综治、司法、民政等各类网格整合成“一张网”，汇聚网格员、社区民警、社工师、村居法律顾问等力量，形成婚恋家庭纠纷综合网格排查体系，充分发挥“网格服务团队”多渠道排查作用，通过社工站“法律服务热线”和“心理咨询热线”收集婚恋家庭纠纷问题，录入“贵州省网格化信息平台”，并建立台账，畅通信息流转机制。同时，全面整合“12345”政务服务便民热线、婚恋家庭纠纷警情等渠道，线下整合平安办、派出所、司法所等融合办公，打造一站式受理、一条龙服务、一揽子办理群众诉求的平台，确保婚恋纠纷、家庭矛盾及时化解。
此外，明确街道、社区工作人员、人民调解员、辖区志愿者作为“小五帮办员”，添加居民微信，开展综治联席会，对摸排的婚恋家庭纠纷进行研判、处置、办理。今年以来，召开综治联席会63次，有效化解婚恋家庭纠纷100余起，添加居民微信覆盖率达80%。
以探索“两张单”为“关键棋”，做到从细分流
按照《贵阳贵安“三类纠纷”四色预警工作机制》，五里冲街道制定“研判-派单-受理-反馈-归档”五步走工作流程，形成工作闭环。今年以来，针对婚恋家庭纠纷共计下发风险提示单15张，其中橙色1张、黄色8张、蓝色6张，已全部化解。
针对婚恋家庭纠纷职能部门参与度不高、多次调处不成功、社区不重视导致案件久拖不决等情况，五里冲街道第一时间派发督办单，压实责任推动矛盾纠纷化解。同时，充分发挥“两所一庭”联席会议作用，压实职能部门责任。今年以来，共计召开“两所一庭”联席会7次、针对婚恋家庭纠纷派发督办单2张。
此外，加强督办单和风险提示单的结果运用，将“两张单”办理情况纳入社区年度考核和网格员个人考核，倒逼社区干部、网格员不断提升婚恋家庭纠纷调处能力。
以创新“三机制”为“长远棋”，做到长效治理
在实时互通纠纷警情的基础上，街道建立纠纷警情“一月一推送”工作机制，确保街道办、派出所、社区对辖区内纠纷警情同步全面掌握。今年以来，办、所互通婚恋家庭纠纷警情信息900余起，已全部调处完毕。
针对一般矛盾，网格汇集“调”，建立婚恋家庭纠纷“一案一分级”工作机制，网格员带领楼栋长、楼栋党员、热心群众等，及时介入、合理解决；针对复杂矛盾，下沉民警、法律顾问、人民调解员、社工师等专业力量和社会力量至社区，为居民解纷“把脉问诊”；针对突出矛盾，通过联调机制作用，联动政法单位、行业部门合力攻坚，排查、化解和稳控矛盾风险隐患。今年以来，针对婚恋家庭纠纷共计调解一般矛盾1100余起，复杂矛盾60余起，突出矛盾2起。
此外，街道建立“一事一回访”工作机制，出台《南明区五里冲街道矛盾纠纷化解工作制度》，建立矛盾纠纷回访机制，一般矛盾一月回访一次，婚恋家庭纠纷一月回访两次，重大突出矛盾纠纷适时回访。制度出台以来，共回访婚恋家庭纠纷312起，化解成功率100%。（熊道娴）
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