调解员入户开展矛盾纠纷化解
近年来，开阳县硒城街道凌角堰社区积极践行和发展新时代“枫桥经验”，全力推进凌角堰社区小区治理、民生实事等工作，破难题、补短板，采取“四抓四强”工作法提升基层治理质效。
抓宣传，强化氛围营造。坚持以开展法律“八进”活动为抓手，联合街道综治中心、司法所、派出所等部门，常态化深入小区院落开展普法宣传。同时邀请律师事务所律师到社区开展普法讲座，讲座内容选取与群众切身利益息息相关的典型案例展开，实现以案说法、以案育人，有效增强群众尊法学法守法用法意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生，推动形成遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
抓摸排，强化源头治理。按照“靠前一步、主动摸排”的思路，以“网格员每日进小区巡查”为载体，充分调动网格员进楼入户，广泛发动群防群治力量，广开路径、细心摸排，结合辖区实际，将工作重心更多地放在宣传预防工作中，全面掌握风险动向，对于有风险苗头的事件，有针对性地做好预判分析，及早介入调解，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。目前，累计入户开展矛盾纠纷排查500余次。
抓联动，强化综合治理。主动介入疏导、分类研判化解，对发现的高危隐患进行预警，联动派出所、司法所、物业等群体，发挥法熟、理熟、情熟的优势，逐一制定疏导化解和处置方案。社区调解员第一时间与当事人面对面耐心细致地沟通和交流，同时将矛盾纠纷按照“上下对接”及多元联调联处机制，进行“向上推送”，进行快速高效化解，防止矛盾激化、事态扩大，并把矛盾纠纷化解在基层，切实筑牢平安综合治理“第一道防线”。目前，化解矛盾纠纷126起，其中婚恋家庭纠纷矛盾60件，邻里纠纷66件。
抓回访，强化调处成效。采取“一事一回访”的工作模式，以进楼入户走访、电话回访相结合的方式，主动向纠纷当事人进行回访，通过拉家常式的暖心慰问和沟通，积极听取居民诉求与意见，了解纠纷调处结果落实情况和当事人对纠纷处理的满意度，及时跟进当事人思想状况和现实表现，防止矛盾纠纷回潮反复，有效巩固了调处工作成效，提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感。目前，共开展回访126次，排查化解和回访率100%。（陈燕 陈远碧）
