“6月22日9时左右，受贵州省局地强降雨影响，安六客专黄桶北站至六枝南站间雨量超标。为确保列车运行安全，铁路部门开展封锁巡查，排查安全隐患，途经相关区段的旅客列车将不同程度晚点，同时可能影响接续的始发列车晚点。请旅客朋友们谅解并关注列车时刻变化，具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。”6月22日9时28分，“六盘水车务段”新浪微博发布了一条消息。
受强降雨影响，昆明、贵阳方向普速列车大面积晚点停运，中国铁路成都局集团有限公司六盘水车务段立即启动行车应急预案，该段主要领导到安全生产调度指挥中心坐镇指挥，相关业务部门和车站主要负责人坚守在第一线，动态掌握沿线设备状况及雨情、风情、水情变化，包保干部迅速到岗到位，检查各项防洪准备工作是否落实，督促执行各项防洪制度。
该段还加强互通信息，落实24小时不间断信息签收报告制度，并不定时与气象台联系，做好雨情盯控，掌握降雨趋势，严格开展防范；由车站组成的防洪应急小分队到指定地点待命，做好抢险的人员、物资、机具、材料检查准备。
接到列车大面积晚点并相继停运的调度命令后，该段各客运站明确职责分工，第一时间将晚点停运列车信息通过公告屏、站内广播及时公告，方便旅客及时了解情况，合理安排行程；由于本次影响范围覆盖段管辖的沪昆线路，涉及六盘水、六枝站普速车次晚点、停运较多，为做好大面积晚点列车的退票和客运组织等工作，车站组织党团员突击队迅速补强售票、验证、检票等关键生产岗位，不间断进行宣传引导、解释安抚等工作，加开退改签售票窗口，调整自助设备功能，尽快帮助滞留旅客办理退改签各项业务。
为尽可能缩短旅客排队等候时间，六盘水站、六枝南站、六盘水东站工作人员主动加快进餐时间或推迟就餐、自觉减少饮水次数，并轮流替换上岗，确保窗口办理退改签业务一分钟也不停歇。
强降雨影响列车的紧急时刻，六盘水车务段干部职工积极响应、齐心协力，用责任诠释担当、用亲情服务旅客，经受住了这次严峻考验，不仅确保现场秩序井然，6月22日，旅客平安有序出行9581人次，还实现服务0投诉。（孔维丽娅 舒江英）
