12月26日，在云岩区杨惠街道惠源社区居委会，“一圈两场三改”民情助理陈丽正在办公室整理资料，虽然距离年底结束这项工作的时间只有几天了，但她并没有放松懈怠，她要把这半年的工作全面系统总结下，将相关资料归档，向居委会同事安排交代一些尚未完成的工作。
陈丽（左）入户进行调查
今年6月，贵阳市住房和城乡建设局选派局机关工作人员陈丽到云岩区杨惠街道惠源社区担任“一圈两场三改”专项民情助理。此后，她从一名机关工作人员化身为社区办事员、宣传员、调解员，走家串户，深入群众，察民情、传民声、访民意，帮助社区居民群众解决各种问题。通过辛勤的付出，得到了社区居民的认可。
陈丽所在的惠源社区管理服务的是万科城小区C区，这个组团是2016年后陆续交房入住的，现有15栋房屋，6300多户居民，10000余人。居民租房户较多，老年人、儿童多。“到岗后，我首先全面了解掌握社区工作和辖区居民的情况，明确自己的职责定位，意识到这份工作直接与群众接触，事情都不大，但是千头万绪，与我在机关的工作有很大不同。” 陈丽说。
首先，陈丽做好政策的宣传者，通过入户宣传、走访宣传、集中宣传等方式，让广大居民了解政府“一圈两场三改”工作的政策，引导群众正确理解、积极配合、科学参与其中。至今，她参与入户宣传走访居民320余户、商户30余户。有时会遇到一些居民不理解，有抵触情绪，她都会耐心解释劝导，让居民逐步转变想法，配合调查，将基层群众的意见建议最大限度收集上来。
在走访中，小区不少老年居民向她反映，社区文化养老设施滞后甚至缺乏，老年人平时没有地方去休闲，生活无聊。经过调研，她也发现社区的养老设施不到位，文化设施欠缺。她立即将有关情况汇报上去，对社区养老服务中心管理及运用建言献策。
事后她积极跟进，推动工作落实。今年11月，惠源社区养老服务中心相应设备进场并逐渐陆续投入使用，这极大方便了社区老人平时生活。随后，她又想办法引导居民将云岩区图书馆为社区捐赠了大量图书运用起来，制定相关制度，做好相关设施的日常管理运用，丰富居民文化生活。
“社区文化基本设施有了，配上社区文化活动，居民的生活会更加丰富有意思。”为此，陈丽牵头组织实施了一系列的文娱活动，半年间已经开展了“舞动夕阳”老年人广场舞活动、“以棋会友增进邻里情”老年象棋活动、暑期防溺水宣传活动、观看公益电影《长空之王》、亲子教育实践活动等5次活动。“感觉这几个月社区文化活动多起来了，一方面让我们的业余生活丰富了，另一方面促进了邻里关系，真要感谢社区工作者的付出!”万科城居民刘阿姨告诉记者。
对一些居民反映的难以解决或者暂时解决不了的问题，陈丽一边向居民做好解释工作，一边与街道办进行沟通并协调，制定逐步解决的方案办法。
在完成本职工作的同时，陈丽还积极参与矛盾纠纷调解及群众接待工作。参与矛盾纠纷调解10余次、接待群众约50余人次。“每每看到每个邻里纠纷、家庭纠纷得到缓和、解决，看到来办事的群众带着笑容离开，我内心也和他们一样欣慰，有满满的幸福感。”陈丽说。在工作期间，她参加了每次社区党支部主题教育学习及活动。
“担任民情助理的这半年，我充分感受到了社区工作者就是为人民办实事、做好事，用真情和真心温暖群众。”回忆起这半年来的工作，陈丽颇为感慨，做社区工作，忙是真忙，累是真累，但也开心、充实，有过不被理解，但收获更多的还是感动和幸福。这幸福是被群众所需要，是被群众所认可，是群众安居乐业的笑容，是脚下有泥心中有光!（记者 商昌斌）
